Een probleem met uw hardware? Neem contact met ons op via +32 10 39 49 60

< Retour

UBIWAY RETAIL stelt zijn vertrouwen in de Service Legal Agreements van Eutronix

Meer dan 130 jaar lang al is Ubiway Retail (voormalig AMP) de Belgische marktleider in persdistributie. Vandaag verdeelt de distributeur meer dan 700.000 magazines en 550.000 kranten over het hele land. Een huzarenstukje dat Ubiway Retail elke dag opnieuw klaarspeelt dankzij de hulp van zijn partners, waaronder nu al 14 jaar Eutronix.
01. De uitdaging

Ubiway Retail verdeelt niet alleen magazines, kranten en aanverwante producten via zelfstandige dagbladhandelaars en haar eigen Press Shopnetwerk, maar biedt zelfstandige dagbladhandelaars ook de mogelijkheid om hoogwaardige POS-hardware (kassa, printer enz.) te leasen via Ubiway Retail.

De POS-hardware bij deze zelfstandige dagbladhandelaars én in het eigen Press Shop netwerk moet voortdurend werken, anders verliezen de uitbaters aanzienlijke inkomsten.

02. Het antwoord

Eutronix bood Ubiway Retail een waterdichte SLA (Service Level Agreement) aan. Daarin staat niet alleen beschreven hoe onze helpdesk oude POShardware komt desinstalleren en de nieuwe hardware komt installeren, maar ook dat gebruikers 6 dagen op 7 kunnen rekenen op de support van onze interventie team en dat interventies plaatsvinden binnen de 4 uur.

Ter plaatse vervangen onze technici het defecte toestel meteen door een werkende versie, zodat de uitbater onmiddellijk weer aan de slag kan.

03. De aangeboden oplossing

De SLA is een volledige programma met verschillende diensten waaronder materiaalvoorbereiding, ontwikkeling en onderhoud omvat als onderdeel van de samenwerking met Ubiway Retail.

04. Het resultaat

Ubiway Retail sloot zijn eerste Service Level Agreement met Eutronix af in 2004 voor alle zelfstandige dagbladhandelaars die POS-hardware huren via Ubiway Retail. Intussen zijn we al aan het vierde vierjarig contract toe.

Bovendien was Ubiway Retail dermate tevreden over de geleverde service, dat het in 2012 besloot ook een zesjarige SLA af te sluiten voor zijn eigen Press Shop netwerk. Ook dat contract werd onlangs vernieuwd.

Recevez nos dernières nouvelles