Diensten: Diensten

Diensten

Eutronix biedt u uiteraard een bijzonder ruim gamma van de meest kwalitatieve hardware. Maar dat is niet de enige reden waarom onze relaties met onze partners vaak jarenlang floreren. Ook op het vlak van dienstverlening maken wij het verschil.

Om dit te bereiken, vullen we ons productaanbod aan met 3 inhouse supportniveaus: onze eigen helpdesk, ons eigen herstelcentrum en ons support- en interventieteam. Samen bieden zij een service aan die veel verder gaat dan enkel het aanbieden van onze hardware.

Advies op maat

Zo beginnen de meeste projecten bij Eutronix bijvoorbeeld met het verlenen van advies. Onze experten leggen hun oor bij u te luister, en op basis van uw behoeftes raden zij u het beste product aan op maat van uw situatie. Omdat we nooit gebonden zijn aan één merk, kunnen we u altijd meerdere opties aanbieden indien u dat wenst.

Klaar voor gebruik

Nog voor de installatie van uw hardware bereiden onze medewerkers indien nodig uw hardware voor. Zo kunnen we uw hardware alvast voor u configureren en er de gewenste software op installeren, zodat u het enkel nog in gebruik hoeft te nemen.

Daarna installeren we uw nieuwe hardware onsite. De installatie gebeurt snel en doeltreffend door onze ervaren technici, op het ogenblik dat u hebt bepaald. Uw oude uitrusting wordt verwijderd en gerecycleerd, kabels worden netjes vastgemaakt, uw nieuwe uitrusting wordt getest en klaargemaakt voor gebruik. Indien nodig, worden de gegevens van uw oude hardware naar uw nieuwe hardware overgezet. U kan met andere woorden meteen aan de slag!

Zorgeloos onderhoud

Omdat zelfs de beste hardware op een bepaald ogenblik de geest zal geven, hebben we bij Eutronix ons eigen herstelcentrum en interventieteam. We zijn dan ook officieel erkend hersteller voor het merendeel van onze merken.

U kunt de te herstellen hardware naar ons terugsturen, gebruik maken van onze support op afstand of de tussenkomst van een interventieteam aanvragen. Ons interventieteam kan binnen de vier uur ter plaatse zijn, afhankelijk van de overeenkomst die u hebt gesloten met Eutronix.

Bovendien bieden we u de mogelijkheid gebruik te maken van onze vervangdienst of swap. Indien u een swap hebt voorzien in uw overeenkomst met Eutronix, sturen we u 24 uur op voorhand een vervangtoestel. U hoeft dan enkel nog het oude toestel terug te sturen.

Altijd tot uw dienst

Hebt u vragen over uw hardware, lijkt er iets niet te werken of wilt u een herstelling aanvragen? Onze helpdesk staat van maandag tot vrijdag van 8 uur tot 18 uur voor u klaar.

Preventiebijstand
Een gepersonaliseerde begeleiding die u zal toelaten de oplossing te kiezen die exact beantwoordt aan de behoeftes van de eindgebruiker.
Materiaalvoorbereiding
Opdat het geleverde materiaal klaar zou zijn voor gebruik en opdat u geen enkele hindernis zou ondervinden bij de integratie met de dagelijkse activiteiten van de eindgebruiker.
Een gepersonaliseerde begeleiding die u zal toelaten de oplossing te kiezen die exact beantwoordt aan de behoeftes van de eindgebruiker. Opdat het geleverde materiaal klaar zou zijn voor gebruik en opdat u geen enkele hindernis zou ondervinden bij de integratie met de dagelijkse activiteiten van de eindgebruiker. Bijstand voor een optimale ontwikkeling van uw oplossing dankzij onze partners verspreid over heel Europa. Een team gekwalificeerde technici biedt u alle noodzakelijke technische support bij problemen. Verschillende programma’s voor herstellingen en onderhoud opgezet kunnen worden om de impact van een eventuele hapering van de hardware te minimaliseren.
Ontwikkeling
Bijstand voor een optimale ontwikkeling van uw oplossing dankzij onze partners verspreid over heel Europa.
Support
Een team gekwalificeerde technici biedt u alle noodzakelijke technische support bij problemen.
Onderhoud/Herstel
Verschillende programma’s voor herstellingen en onderhoud opgezet kunnen worden om de impact van een eventuele hapering van de hardware te minimaliseren.

Projecten ontworpen met onze partners