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Eutronix vous propose certes une gamme particulièrement vaste d’hardware de la meilleure qualité. Ce n’est toutefois pas la seule raison pour laquelle nos relations avec nos partenaires s’inscrivent souvent sur le long terme. Nous faisons également toute la différence sur le plan du service.

À cet effet, nous complétons notre offre de produits par 3 niveaux d’assistance: notre propre help desk, notre centre de réparation et notre équipe d’assistance et d’intervention. Leur rôle ? Vous accompagner dans vos projets par un service qui va bien au-delà de l’offre de hardware.

Conseils sur mesure

Chez Eutronix, la plupart des projets commencent par un conseil. Nos experts vous prêtent une oreille attentive. Sur la base de vos besoins, ils vous conseillent le meilleur produit selon votre situation. Et comme nous ne sommes pas liés à une marque unique, nous pouvons vous proposer plusieurs possibilités, si vous le souhaitez.

Prêt à l’emploi

Nos collaborateurs préparent si nécessaire votre hardware avant son installation. Nous pouvons déjà le préconfigurer et y installer les logiciels souhaités, afin que votre client n'ait plus qu’à l’utiliser.

Nos techniciens expérimentés peuvent ensuite installer le hardware sur site, rapidement et avec efficacité, quand vous le souhaitez. Les anciens appareils sont repris et recyclés, les câbles sont fixés proprement, le nouvel équipement est testé et préparé en vue de son utilisation. Si nécessaire, les données de l’ancien matériel sont transférées sur le nouveau. À la clé ? Votre client peut immédiatement se mettre au travail !

Maintenance sans souci

Même le meilleur hardware finira par vous lâcher. Eutronix dispose donc de son propre centre de réparation et d’une équipe d’intervention si nécessaire. Nous sommes d’ailleurs réparateurs agréés pour la plupart de nos marques.

Vous pouvez nous renvoyer le matériel à réparer, faire appel à notre assistance à distance ou demander l’intervention d’une équipe qui peut être sur place dans les quatre heures, selon le contrat que vous avez conclu avec Eutronix.

Nous vous proposons, en outre, un service de remplacement ou d’échange. Si vous avez prévu un échange dans votre contrat avec Eutronix, nous vous envoyons un appareil de remplacement 24 heures à l’avance. Vous n’avez alors plus qu’à renvoyer l’ancien.

Toujours à votre service

Vous avez des questions au sujet de votre hardware ? Vous faites face à un problème ? Vous souhaitez demander une réparation ? Notre service d’assistance est à votre service, du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h.

Assistance prévente
Un accompagnement personnalisé qui vous permettra d’opter pour la solution qui répondra précisément aux besoins de l’utilisateur final.
Préparation du matériel
Afin que le matériel livré soit prêt à l’emploi et que vous ne rencontriez aucune déconvenue lors de l’intégration aux activités quotidiennes de l’utilisateur final.
Un accompagnement personnalisé qui vous permettra d’opter pour la solution qui répondra précisément aux besoins de l’utilisateur final. Afin que le matériel livré soit prêt à l’emploi et que vous ne rencontriez aucune déconvenue lors de l’intégration aux activités quotidiennes de l’utilisateur final. Une assistance pour un déploiement optimal de votre solution grâce à nos partenaires répartis dans toute l’Europe. Une équipe de techniciens qualifiés vous apporte tout le support technique nécessaire en cas de souci. Différents programmes de réparation et de maintenance peuvent être mis en place afin de minimiser l’impact d’un dysfonctionnement éventuel du matériel hardware.
Déploiement
Une assistance pour un déploiement optimal de votre solution grâce à nos partenaires répartis dans toute l’Europe.
Support
Une équipe de techniciens qualifiés vous apporte tout le support technique nécessaire en cas de souci.
Maintenance/Réparation
Différents programmes de réparation et de maintenance peuvent être mis en place afin de minimiser l’impact d’un dysfonctionnement éventuel du matériel hardware.

Projets réalisés avec nos partenaires